Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Tại 8vb, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
8vb Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc và sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ với các trường hợp cần xác minh danh tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Thích hợp khi cần kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Phiên đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt cảnh báo và yêu cầu xác minh lại. Dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập phân quyền — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản khi cần hỗ trợ kỹ thuật.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Thông tin nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu xóa theo lộ trình quy định nội bộ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 8vb xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Chỉ thu thập đủ để mở tài khoản và xử lý giao dịch — không yêu cầu thêm.

Có. Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái để đối soát, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL mã hóa.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Không bán, không cho thuê dữ liệu cho bất kỳ bên nào khác.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống gửi cảnh báo và yêu cầu OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.