Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 8vb

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng 8vb. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyDữ liệu tài khoản được bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
8vb Quy định và điều khoản khi dùng 8vb
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

8vb thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kênh bảo mật của từng ví.

Chính sách cookie

Cookie lưu trữ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện trên trình duyệt điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ 8vb. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản, giao dịch và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý qua email chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Lịch sử giao dịch Tra cứu toàn bộ lịch sử nạp rút trong phần tài khoản. Đây là tài liệu đối chiếu chính khi có tranh chấp liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại 8vb.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống và truy cập từ vùng địa lý mà dịch vụ được phép hoạt động. Quyền truy cập tùy thuộc vào pháp luật địa phương.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản của 8vb, đồng thời cũng chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng từ phía ví điện tử đó.

Liên hệ qua live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ hỗ trợ đối chiếu nhanh hơn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.